Conditions Générales de Vente (CGV)
Cabinet de Sophrologie Résilience
Alexandra Briand – Entrepreneur Individuel

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Alexandra Briand – Cabinet de Sophrologie Résilience.

Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées en cabinet, à domicile (selon les secteurs d'intervention), en visioconférence ou dans le cadre d'interventions extérieures (entreprises, associations, collectivités ou établissements).

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Le Cabinet de Sophrologie Résilience propose des accompagnements individuels, collectifs et professionnels adaptés aux besoins de chacun.

Les prestations comprennent notamment :

🌿 Séances individuelles de sophrologie (enfants, adolescents et adultes)

🧠 Accompagnements spécialisés autour du burn-out, du stress, de l'anxiété, de la régulation émotionnelle et des neuro-atypies

🔎 BENA® – Bilan d'Exploration des Neuro-Atypies, destiné aux adolescents et aux adultes souhaitant mieux comprendre leur fonctionnement

💚 Parcours Résilience – De la compréhension à la transformation, un accompagnement personnalisé de trois mois associant sophrologie, psychoéducation et stratégies d'adaptation

👨‍👩‍👧‍👦 Accompagnements parentaux, lorsque la compréhension du fonctionnement d'un enfant ou d'un adolescent nécessite un soutien des parents

👥 Ateliers collectifs de sophrologie, de prévention et de psychoéducation

🏢 Interventions en entreprises, collectivités, associations, établissements scolaires, structures médico-sociales et EHPAD

🎤 Conférences, actions de sensibilisation et ateliers de prévention autour du stress, de la qualité de vie au travail (QVCT), des risques psychosociaux (RPS), des neuro-atypies et du burn-out

💻 Accompagnements en visioconférence, lorsque cela est adapté aux besoins de la personne

Les caractéristiques, objectifs, modalités et tarifs de chaque prestation sont précisés sur le site internet ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Chaque accompagnement est personnalisé et construit en fonction de votre histoire, de votre fonctionnement et de vos objectifs.

3. Nature des accompagnements
Les accompagnements proposés s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention, de développement personnel et de psychoéducation.

Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni un suivi psychologique.

Ils ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d'un médecin, d'un psychologue, d'un psychiatre ou de tout autre professionnel de santé.

Le BENA® est un outil d'exploration du fonctionnement cognitif, émotionnel et sensoriel.

Il ne constitue pas un diagnostic médical ou neuropsychologique.

Il ne peut être utilisé pour constituer un dossier auprès de la MDPH, obtenir un diagnostic ou justifier d'aménagements scolaires ou professionnels.

4. Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris :

par téléphone ;
par e-mail ;
via les plateformes de réservation partenaires ;
via le formulaire de contact du site.
Toute réservation devient définitive après validation entre les deux parties.

5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros.

Ils sont consultables sur le site internet ou communiqués avant toute réservation.

Les prestations sont exonérées de TVA conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Le cabinet se réserve le droit de les modifier à tout moment sans effet rétroactif.

6. Modalités de paiement
Le règlement peut être effectué selon les prestations :

par chèque ;
en espèces ;
par virement bancaire ;
par paiement en ligne lorsque celui-ci est proposé.
Les séances en visioconférence sont réglées avant leur réalisation.

Les accompagnements comprenant plusieurs séances peuvent faire l'objet d'un échéancier convenu entre les parties.

7. Annulation, report et retard
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures ouvrées avant le rendez-vous.

À défaut, la séance est considérée comme due, sauf cas de force majeure ou situation exceptionnelle appréciée par le cabinet.

En cas de retard du client, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

En cas d'annulation par le cabinet (maladie, urgence, force majeure...), une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais.

8. Accompagnements et forfaits
Les accompagnements comprenant plusieurs séances (Parcours Résilience, accompagnements spécifiques, programmes personnalisés...) sont élaborés sur mesure.

Ils constituent un engagement réciproque.

En cas d'interruption anticipée à l'initiative du client, les séances déjà réalisées restent dues.

Les modalités de remboursement des séances non effectuées seront étudiées au cas par cas selon la situation.

9. Accompagnement des mineurs
Les mineurs sont accueillis avec l'autorisation écrite d'un représentant légal.

Pour les jeunes enfants, la présence d'un parent pourra être demandée en début ou en fin de séance.

Le cabinet se réserve la possibilité d'échanger avec les représentants légaux lorsque cela est nécessaire au bon déroulement de l'accompagnement, dans le respect de l'intérêt de l'enfant.

10. Responsabilité
Le Cabinet de Sophrologie Résilience met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d'assurer un accompagnement de qualité.

Chaque personne demeure toutefois pleinement actrice de son accompagnement.

Aucun résultat ne peut être garanti.

Les conseils ou pratiques proposés ne remplacent jamais un traitement médical ou un suivi psychologique lorsqu'ils sont nécessaires.

Le client s'engage à informer Alexandra Briand de toute pathologie, traitement médical ou situation particulière pouvant nécessiter une adaptation des séances.

11. Confidentialité
Les échanges réalisés durant les accompagnements sont strictement confidentiels.

Les informations communiquées ne sont jamais transmises à un tiers sans l'accord du client, sauf obligation légale.

12. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles sont exclusivement utilisées pour :

la gestion des rendez-vous ;
le suivi des accompagnements ;
la facturation ;
les échanges avec les clients.
Elles ne sont jamais vendues ou cédées à des fins commerciales.

13. Propriété intellectuelle
Tous les supports remis au cours des accompagnements (documents, fiches pratiques, enregistrements audio, exercices, contenus du BENA®, supports pédagogiques, etc.) demeurent la propriété intellectuelle d'Alexandra Briand.

Ils sont réservés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai légal de rétractation de quatorze jours pour les prestations conclues à distance.

Toutefois, lorsque la prestation est réalisée à la demande expresse du client avant la fin de ce délai, celui-ci renonce à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Alexandra Briand afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV

Centre d'Affaires Stéphanois SAS

Immeuble L'Horizon

Esplanade de France

3 rue J. Constant Milleret

42000 Saint-Étienne

Site internet :

https://www.medconsodev.eu

16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.

Une dernière précision
Mon engagement est de vous accueillir avec écoute, bienveillance et respect, dans un espace où vous pourrez avancer à votre rythme.

Chaque accompagnement est unique, parce que chaque personne l'est également.

La relation de confiance constitue, à mes yeux, la première étape de tout accompagnement.

🌿 Les Carnets Résilience: Comprendre. Apaiser. Transformer.

🌿 Les Carnets Résilience